Правила хелперов

1. Обязанности хелперов
1.1. Регулярно заступать на дежурство, отвечать на поступающие вопросы.
2. Правила дежурства (/hduty)
2.1. Запрещено часто заступать на дежурство и выходить с него;
2.2. Запрещается выходить в AFK на дежурстве;
2.3. Если заступили на дежурство — работайте, либо освобождайте дежурное место для других хелперов.
3. Правила ответа на вопросы игроков (/ans)
3.1. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, чётко и правдиво;
3.2. Запрещена нецензурная речь, ругательства и оскорбления игроков, в том числе завуалированные;
3.3. Запрещено повторение сообщения, верхний регистр (Caps Lock), повторение знаков препинания, использование смайликов;
3.4. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы";
3.5. Если Вы не знаете ответ на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы;
3.6. Запрещена реклама доната, запрещены уточнения по поводу стоимостей услуг, имен продавцов, контактов, а так же запрещены комментарии, относящееся непосредственно к торговле. Молчанки за вопросы не даем.
3.7. Запрещено отвечать на некорректные вопросы типа "Баллас тащит?" и другие вопросы, не относящиеся к игровому процессу. В этих случаях просто просите выдать молчанку игроку, либо сами даете ее командой /hmute.

3.8. Прежде чем указать маркер на мини-карте о местонахождении чего-либо , вы должны дать подробный ответ на поставленный вопрос.

3.9. Запрещено давать ответ в одно слово. (Пример ответа: "Да, конечно.", "К сожалению, нет" и т.д.
4. Правила чата хелперов (/hc)
4.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
4.2. Запрещено неадекватное общение: 
4.2.1. Нецензурная речь и ругательства;
4.2.2. Оскорбления игроков (включая завуалированные);
4.2.3. Повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps Lock);
4.2.4. Розжиг конфликтов, выяснение отношений. 

4.2.5. Обсуждение/Предложение продажи чего-либо.
4.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.